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Technique commerciale
Développer les compétences essentielles pour prospecter, conseiller et fidéliser ses clients dans une démarche commerciale structurée.
- Modalité
- Présentiel ou distanciel
- Public visé
- Commerciaux débutants, techniciens en relation client et personnes en reconversion
- Prérequis
- Aucun
- Tarif
- Sur devis
Objectifs
- Préparer et conduire un entretien de vente adapté au besoin client
- Développer une prospection organisée et pertinente
- Assurer le suivi commercial pour construire une relation durable
Programme
- Rôle et posture du commercial
- Identifier les besoins et construire une proposition de valeur
- Prospection, prise de contact et traitement des objections
- Suivi de portefeuille, fidélisation et indicateurs commerciaux